Splošen opis: Facebook je ena največjih in najbolj priljubljenih socialnih omrežij na svetu, ustanovljeno leta 2004. Omogoča uporabnikom, da ustvarjajo osebne profile, delijo slike, videoposnetke, povezave, komunicirajo z drugimi uporabniki prek sporočil in komentarjev ter se pridružujejo različnim skupinam in stranem.

Prednosti:

• Velika baza uporabnikov omogoča dosego širokega občinstva.
• Ciljanje oglasov je zelo natančno, glede na demografske podatke, interese, vedenje itd.
• Omogoča različne oblike vsebin, kot so besedila, slike, videoposnetki, dogodki in ankete.
• Orodja za analitiko omogočajo spremljanje in merjenje učinkovitosti kampanj.

Uporabniki:

• Raznolika demografska skupina, od mladih do starejših uporabnikov.
• Veliko število aktivnih mesečnih uporabnikov (preko 2,8 milijarde).

Pridobivanje povpraševanj:

• Oglasi: Facebook oglasi omogočajo zelo natančno ciljanje potencialnih strank. Oglasi lahko vodijo uporabnike neposredno na pristajalne strani, kjer lahko izpolnijo povpraševanje.
• Strani in skupine: Podjetja lahko ustvarjajo strani, kjer redno objavljajo vsebine in komunicirajo s sledilci. Skupine so koristne za bolj poglobljeno interakcijo in gradnjo skupnosti okoli blagovne znamke.
• Messenger: Facebook Messenger omogoča neposredno komunikacijo s strankami, kar je uporabno za hitro reševanje vprašanj in pridobivanje povpraševanj.